在币安上被骗后去哪儿举报
被骗走的钱不一定追得回来。币安帮助中心《如何向币安客服举报诈骗》写的是:无法保证追回资金,最好的办法是向执法部门报案,执法部门可能会与经验丰富的区块链调查人员合作,进一步追查。
币安这边的举报照样要做。币安博客 2022年10月20日有一篇英文文章 Fraudulent Recovery Services: How Not to Fall for a Scam Twice,里面写道,资金实际能否追回,取决于警方的扣押令和加密货币交易所的协助;帮助中心那页也写着,币安将与当局密切合作,协助其调查和起诉涉嫌欺诈活动的人员。这件事要两头一起办:在币安提交报案表,在当地警方那里报案,两边用同一套材料。
在中国大陆,被骗了拨 110 报警。按公安机关的公开说明,96110 是全国统一的反诈劝阻专用号码,能劝阻、咨询、举报,接到 96110 来电要接;国家反诈中心 App 是官方的手机防骗软件,收到可疑来电、短信会预警,也能一键举报涉诈线索。
01币安举报诈骗的入口在哪
上面那篇《如何向币安客服举报诈骗》,页面标注的发布日期是 2022-08-29。它开头放了一条自助诈骗举报链接,另外列了三种在平台上举报的方式。哪个顺手用哪个:
- 自助诈骗举报链接:就在那一页开头,点进去直接在币安平台上举报。
- 交易详情页里的【举报欺诈】:打开你认定是欺诈的那笔交易的详情页面,点【举报欺诈】,页面跳到报案表,填入案件详情后提交。帮助中心的示例图用的是一笔提现记录的详情窗口;这个按钮在英文版帮助页里写作 [Report Scam]。
- 币安客服里的【非 C2C 相关诈骗举报】:在币安官网登录你的认证账户,点屏幕右下角的【币安客服】图标,在「自助服务」部分点【查看全部】,往下滚到【非 C2C 相关诈骗举报】,页面跳到报案表。
- 直接跟币安客服说:同样是登录后点右下角的【币安客服】,把遇到的事讲清楚,可以输入「我想提交诈骗举报」「我上当受骗」这类话。客服回复里会带一个报案链接,点进去填表提交。
第三条入口的名字里带着「非 C2C」,从名字看,它是给 C2C 以外的诈骗准备的。C2C 订单出问题,在订单页里发起申诉;卖家不回应的,按币安 P2P 申诉规则由客服处理。
2026年10月读到的帮助中心页面写的是:目前只有币安用户可以使用报案表。想用客服回复里的链接,得先登录已验证的币安账户;还没登录的,可以直接通过币安支持举报。页面还写着,报案表目前仅支持举报提现和支付类诈骗,NFT 诈骗这类其他情形,要联系币安客服举报。这些是页面上的写法,以你打开报案表时实际显示的为准。
右下角那个客服图标,要在你自己输入网址打开的币安官网上点。私信、群聊、搜索广告里递过来的客服链接,一律别点。另见 官方客服入口在哪儿?联系前要准备什么。
02报案表的举报类型怎么选
进了报案表要选【举报类型】。帮助中心给每一类配了说明,对照着找最接近你那一种:
| 你遇到的情况 | 选这一类 |
|---|---|
| 虚假购物网站或个人以远低于市价的价格卖实物、数字商品,或邀你参加抽奖、空投;用币安账户付款后,商品、奖励或服务(如损失追回)一直没到 | 【付款不发货】 |
| 在社交媒体、交友软件或消息应用上认识的人,通过第三方应用安排加密货币交易,收到你的币后失联 | 【平台外加密货币交易】 |
| 有人威胁说不付钱、不满足要求,就泄露敏感、尴尬或隐私信息(如不雅视频) | 【敲诈勒索】 |
| 有人说能给你工作机会,要你开工前先充一笔钱 | 【求职或收入骗局】 |
| 被诱导投资所谓的高收益平台;在交友平台上被提议帮你投资;有人在网站或 App 上冒充加密货币专家、投资者、经纪人,拿高回报当诱饵 | 【虚假投资】 |
| 把币安账户里的资产转给了冒充币安员工的人;或有人冒充银行、警察、税务局、海关、政府机构、知名钱包或交易平台、留学机构代表,甚至冒充你的朋友,骗你转账后失联 | 【冒名顶替】 |
| 被诱骗安装 AnyDesk 这类远程访问软件,对方进了你的加密货币账户做未经授权的交易 | 【远程访问】 |
| 项目团队突然退出或消失,带走你投进去的钱 | 【跑路骗局】 |
| 被亲戚、现实里的朋友或朋友介绍的人骗 | 【熟人诈骗】 |
| 面对面交易,对方答应完成加密货币交易,收到你的转账后消失 | 【面对面诈骗】 |
| 被诱导买了毫无价值的虚假代币 | 【假币诈骗】 |
| 收到的实物或数字商品(如账户、软件)和卖家描述不符 | 【商品与描述不符】 |
| 情况和上面任何一类都对不上 | 【其他】 |
帮助中心另外列了一组可以用报案表举报的情形,除了上表说明里的那些,还有这几种:自称和币安合作的直播平台,要你往未知账户转钱领赠品,收钱后消失;某平台说能帮你靠交易获利,你充值以后,不付极高的手续费就不让提现;典型的庞氏骗局,让你投钱、拉朋友到假冒的第三方平台充值,充进去的钱不翼而飞。
03举报前要备好哪些资料
报案表上要输入案件详情。帮助中心逐项列出要交什么,是在讲报案表提交出错的那一问里:表单报错时联系币安支持,把骗局细节手动交上去,附上下面这些。
- 诈骗交易的信息:交易 ID、日期、金额,诈骗者的钱包地址和币安 ID
- 一段简短说明:嫌疑人怎么联系上你、用的什么手法
- 欺诈网站和社交媒体的链接(如有)
- 对方从社交媒体找上你时,对方账户的用户名
- 嫌疑人的加密货币地址(如有)
- 收到过钓鱼邮件,把邮件导出成 .eml 文件
- 和嫌疑人的聊天记录截图
- 报案表真报错了,再加一张出错画面的截图
这份清单本来是给报错时手动提交用的,拿来提前备料一样合用。打开报案表之前,把除了报错截图以外的几样先攒齐,填案件详情时照着往里写,表单万一报错,也不用回头重新翻记录。
交易 ID 从你自己的交易记录或提现记录里找:选出转给诈骗者地址的那一笔,用它的交易 ID。列表里没看到那一笔,调整一下时间范围再看。
这份清单要的全是那笔交易和对方的信息。你自己的登录密码、验证码、助记词不在里面。谁打着「帮你处理举报」的旗号要这些,都别给。
同一套材料报警时也用得上。那篇币安博客讲到向执法部门报案:尽量多提供信息,包括往来记录、联系方式、社交媒体主页、相关的加密货币地址和交易;各地报案流程不一样,在不少国家当面去报案效率可能更高,情节较严重或损失大的更是这样。
04提交举报后币安会告诉你调查结果吗
会尽量告知,细节不一定能讲。帮助中心写的是,币安会尽最大努力让你及时了解情况,但受某些法律或合规要求限制,可能无法向用户披露正在进行的调查的详细信息。也因为这样,它鼓励你把诈骗报给执法部门。至于钱能不能拿回来,帮助中心的回答是:区块链交易不可逆、匿名进行,币安作为交易平台「可能难以找回被骗的资金」。
处理要多久、进度在哪里看,这一页没有写。等的这段时间别干等,警方那边的报案先办起来。那篇博客写明,对需要币安协助的执法机构,币安在自己的门户上设有专门的请求表。
05付钱找人追回被骗的币靠谱吗
币安给的建议是别找。上面那篇博客专门讲这类服务:有的本身就是骗局,自称能把被盗、被骗或被黑客拿走的钱追回来,找上的正是已经被犯罪分子骗走过钱的人,博客把它归为预付费诈骗的一种,受害者先付钱,指望之后拿回更多;还有自称私人区块链调查的,确实会交出一份追踪报告,可这类追踪质量往往相当差,靠自动工具生成、没有人工复核,结论常常脱离实际。
这类服务的做法,博客写了这几条:
- 多数不管追查或追回的结果怎样,先收一笔固定费用,还常常要先交钱才肯接案子。博客引美国联邦贸易委员会(FTC)的提醒说,这笔预付的钱叫法很多,比如 retainer fee(预付聘金)、processing fee(处理费)、administrative charge(管理费)。FTC 2022年11月的一则英文消费者提醒 Worried about crypto exchange losses? Don't pay money for “help” recovering money 写的是:谁主动联系你、说能帮你追回被骗的钱,都别付钱。
- 宣传投在受害者找帮助的地方,这一条博客引的是美国商品期货交易委员会(CFTC)的提醒。博客作者来自币安的调查团队,他们写到在社交网络、论坛和专讲投资亏损的消费者评价网站上,遇到过打这类广告的嫌疑人。
- 欺诈性的追回服务,老板往往是和投资诈骗网络有关联的人;政府机构发过警告,说这类服务常会重复利用最初那轮骗局的受害者名单。
博客接着写,私人公司不管对客户怎么说,都没法靠自己追回被盗资金。它们想靠交易所分享信息,而这往往拿不到:业内的正规服务受隐私法规和对用户的义务约束,不能把客户数据交给未经授权的第三方。币安的立场是:没有执法部门参与、也没有正当法律请求的私人调查员请求,币安不处理。博客给的建议是,想有机会追回,就向执法部门报案,不要去找第三方追回服务;找了,花钱买到的最可能是一份质量说不准的报告,不是追回的资金。
已经通过币安账户付钱给一家追回服务、对方什么也没交付,这件事本身也能举报:报案表的【付款不发货】一类,帮助中心举的例子里就有「损失追回」这种服务。付过钱的也别再把银行账户信息交给对方,币安博客提醒过,这类敏感信息不要分享给自称的追回服务。
FAQ常见问题
怎么向币安提交诈骗线索?
用的还是同一张报案表。在【您遇到诈骗了吗？】弹窗里选【否】,系统会跳到【诈骗举报】页面;在【举报类型】下选【其他】,在【其他】下面输入「提供诈骗线索」,把诈骗信息填进相关栏位,勾选使用条款复选框,点【提交】。